Κατανοούμε ότι στις ηλεκτρονικές αγορές ενδέχεται ένα προϊόν να μην ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Δικαίωμα Επιστροφής / Αλλαγής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, για οποιονδήποτε λόγο.

Κόστη Επιστροφών & Αλλαγών

• Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος (επιστροφή χρημάτων), τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται συνολικά σε 10,00€.

• Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται σε 7,50€.

• Υπάρχει δυνατότητα διατήρησης πιστωτικού υπολοίπου για μελλοντική αγορά.

• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη σε κάθε νέα αποστολή.

Διαδικασία Επιστροφής

• Πριν από κάθε επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το κατάστημά μας.

• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

• Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης ΕΛΤΑ courier με προνομιακή τιμή για την επιστροφή των εμπορευμάτων στο κατάστημα και επαναποστολής τους, μόνο κατόπιν συνεννόησης με το e-dshop.
  

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά.

• Να φέρει όλα τα καρτελάκια και τις ετικέτες του.

• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.

Σε αντίθετη περίπτωση, το προϊόν επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.

Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

• Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα μας υποδείξετε ή ως πιστωτικό υπόλοιπο.

• Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ειδικές Περιπτώσεις

• Σε περίπτωση μη παραλαβής ή επιστροφής δέματος, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στις νόμιμες ενέργειες.

• Για επιστροφές εξοφλημένων παραγγελιών που δεν παραλήφθηκαν, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους εκτέλεσης παραγγελίας:

• Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.

• Το προϊόν αντικαθίσταται με το ίδιο ή με άλλο της επιλογής σας (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα).

Σημαντικές Διευκρινίσεις

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα για λόγους υγιεινής (όπως εσώρουχα, μαγιό χωρίς προστατευτική ταινία κ.λπ.).

• Τα παπούτσια πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορά στο κουτί τους.

• Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής στην ίδια παραγγελία, ισχύουν εκ νέου τα έξοδα αποστολής.